Il y a un peu plus d'un an, Mirion et Canberra réunissaient leurs forces, créant ainsi le fournisseur industriel de solutions le plus puissant et le plus compétent dans le domaine de la mesure nucléaire. Pour mener à bien ce projet, nous avons déployé beaucoup d’efforts afin de rendre l'intégration transparente à nos nombreux clients et partenaires.
Voici les points marquants des défis relevés au cours des 12 derniers mois :
Bien qu’il nous reste encore un travail considérable à accomplir, nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés en si peu de temps. Nous croyons fermement que nos efforts nous permettront de mieux vous servir grâce à :
« Réunir nos forces et devenir la nouvelle référence-client capable d’apporter les meilleures solutions technologiques pour la mesure de la radioactivité et la sûreté nucléaire »
Reconnu mondialement comme leader dans le domaine de la mesure de la radioactivité, notre mission est de protéger les hommes, les équipements et l'environnement contre les effets néfastes des rayonnements ionisants.
Le portefeuille de produits / solutions de l'entreprise va-t-il s'en trouver modifié ? Une rationalisation de produits spécifiques est-elle prévue ?
À court et à moyen termes, l'offre commerciale restera identique. Le développement de nouveaux produits reposera sur l'avantage considérable de la combinaison des forces des deux entreprises, expertes technologiquement et industriellement. Si dans l’avenir, certains produits sont retirés de la gamme, leur retrait se fera de manière encadrée : annonce de fin de vie, lancement de procédures de dernière mise en vente et notifications spécifiques avec un engagement à long terme sur la partie maintenance. Les produits proposés aujourd'hui à la vente, issus des deux entités peuvent donc être achetés avec la certitude d'avoir le support logiquement associé.
Des différences seront-elles visibles dans les produits Canberra ? La marque Canberra sera-t-elle conservée ?
Un nouveau logo a été conçu pour les produits et les solutions Canberra. Ce logo sera apposé progressivement sur les produits Canberra dans les mois à venir. Le nouveau logo/marque sera également présent dans les documentations commerciales et sur les pages internet, associé au logo d'entreprise Mirion.
Quel est l'engagement de la société en matière de support à long terme ?
L'entreprise s'engage sur le long terme au maintien de l'ensemble de ses produits. Cet engagement de maintenance est de 5 ans à compter de la date de la dernière vente. Tous les produits des deux sociétés réunies peuvent donc être achetés en toute confiance.
Est-ce que les noms des produits ou des sociétés vont être modifiés ?
Dans l'immédiat, les noms et marques Mirion et Canberra, ainsi que ceux des produits resteront les mêmes. Les noms des bureaux /sociétés locaux ont été modifiés conformément à la convention d’appellation Mirion.
Dorénavant, qui sera mon interlocuteur commercial?
Lorsque des changements sont intervenus, nous nous sommes attachés à vous en informer. En cas d’incertitude, un membre des équipes commerciales Mirion peut vous diriger vers le bon interlocuteur.
Qui sera mon contact au service client ?
Votre contact reste le même qu'avant la fusion. Nous vous tiendrons informés en cas de changement.
Le support client sera-t-il modifié ?
L'élargissement géographique du support lié à l'association des deux entités devrait apporter aux clients une offre plus complète, ainsi qu' un niveau de sécurité et de confort plus élevé.
Vous avez une autre question ? Merci de compléter le formulaire en ligne en haut de la page ou contacter directement nos équipes commerciales.